Kupovina putem SneakLab web trgovine osmišljena je tako da bude jednostavna, brza i pregledna. U nastavku možete pronaći detaljno uputstvo za pretraživanje ponude, odabir odgovarajuće veličine, dodavanje proizvoda u korpu i završetak narudžbe.

1. Pregledajte SneakLab ponudu

Proizvode možete pronaći putem glavnog menija na vrhu stranice. Ponuda je organizovana prema kategorijama, spolu, brendovima, modelima i izdvojenim kolekcijama.

Proizvode možete pregledati kroz sekcije kao što su:

• patike i odjeća,
• muškarci i žene,
• Nike, adidas, New Balance i drugi brendovi,
• lifestyle patike i patike za trening,
• novi proizvodi, izdvojeni modeli i proizvodi na sniženju.

Ako već znate naziv proizvoda ili modela koji tražite, možete koristiti pretragu u zaglavlju stranice. Dovoljno je unijeti naziv brenda, modela ili proizvoda, poput „Nike Air Force 1“, „adidas Samba“ ili „New Balance 530“.

Na stranicama kategorija možete koristiti dostupne filtere kako biste ponudu suzili prema veličini, brendu, spolu, modelu, boji, cijeni ili drugim karakteristikama proizvoda.

2. Otvorite stranicu proizvoda

Kada pronađete proizvod koji vas zanima, kliknite na njegovu fotografiju ili naziv kako biste otvorili detaljnu stranicu proizvoda.

Na stranici proizvoda možete pregledati:

• fotografije proizvoda iz više uglova,
• naziv brenda i modela,
• redovnu ili sniženu cijenu,
• dostupne veličine,
• boju, materijal i druge karakteristike,
• kratki i detaljni opis proizvoda,
• informacije o dostavi, zamjeni i povratu,
• druge dostupne boje istog ili sličnog modela.

Preporučujemo da prije naručivanja pažljivo pregledate opis proizvoda, dostupne fotografije i informacije o veličini.

3. Odaberite odgovarajuću veličinu

Prije dodavanja patika ili odjeće u korpu potrebno je odabrati željenu veličinu. Dostupne veličine prikazane su na stranici proizvoda.

Ako niste sigurni koju veličinu odabrati, otvorite Vodič za veličine. U vodiču možete pronaći informacije koje će vam pomoći da odaberete odgovarajuću veličinu prema brendu i vrsti proizvoda.

Veličine se mogu razlikovati između pojedinih brendova i modela. Ako već posjedujete proizvod istog brenda koji vam odgovara, preporučujemo da uporedite njegovu veličinu s dostupnim informacijama na našoj stranici.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć pri izboru veličine, možete nas kontaktirati prije završetka narudžbe.

4. Dodajte proizvod u korpu

Nakon što odaberete veličinu, kliknite na dugme „Dodaj u korpu“. Proizvod će biti dodan u vašu korpu, a u gornjem dijelu stranice bit će prikazan ažuriran broj proizvoda.

Nakon dodavanja proizvoda možete nastaviti pregledati ponudu i dodavati druge proizvode ili odmah otvoriti korpu.

5. Pregledajte korpu

Korpu možete otvoriti klikom na ikonicu korpe u gornjem dijelu stranice. Prije nastavka na plaćanje provjerite:

• naziv odabranog proizvoda,
• odabranu veličinu,
• količinu,
• pojedinačnu i ukupnu cijenu,
• eventualno odobreni popust.

U korpi možete povećati ili smanjiti količinu, ukloniti proizvod ili se vratiti u trgovinu i nastaviti kupovinu.

Cijena dostave iznosi 11 KM. Za narudžbe čija ukupna vrijednost prelazi 200 KM, dostava je besplatna.

6. Nastavite na završetak narudžbe

Kada provjerite sadržaj korpe, kliknite na dugme „Nastavi na plaćanje“ ili „Završi kupovinu“.

Na stranici za završetak narudžbe potrebno je unijeti tačne podatke kupca i podatke za dostavu:

• ime i prezime,
• adresu i kućni broj,
• grad ili mjesto,
• poštanski broj,
• broj telefona,
• e-mail adresu.

Molimo vas da pažljivo provjerite unesenu adresu i broj telefona. Kurirska služba može koristiti navedeni broj kako bi vas kontaktirala prilikom dostave. Netačni ili nepotpuni podaci mogu uzrokovati kašnjenje ili nemogućnost isporuke.

7. Prijava ili kreiranje korisničkog računa

Prije kupovine možete se prijaviti na postojeći SneakLab korisnički račun ili kreirati novi račun.

Korisnički račun omogućava vam jednostavniji pregled:

• prethodnih i trenutnih narudžbi,
• statusa narudžbe,
• sačuvanih adresa,
• podataka korisničkog profila.

Prilikom registracije koristite aktivnu e-mail adresu kojoj imate pristup, jer se na nju šalju potvrde narudžbe i druge važne informacije.

8. Odaberite način dostave i plaćanja

Nakon unosa podataka bit će vam prikazane dostupne opcije dostave i plaćanja. Odaberite željenu opciju i još jednom provjerite pregled narudžbe.

Dostava se vrši putem kurirske službe BH Brza pošta na području Bosne i Hercegovine. Očekivani rok isporuke je od 2 do 4 radna dana, računajući od potvrde i obrade narudžbe.

Vrijeme isporuke može biti nešto duže tokom vikenda, praznika, povećanog broja narudžbi ili dostave u udaljenija mjesta.

9. Potvrdite narudžbu

Prije konačne potvrde pregledajte:

• naručene proizvode i veličine,
• adresu za dostavu,
• broj telefona i e-mail adresu,
• ukupnu vrijednost proizvoda,
• trošak dostave,
• odabrani način plaćanja.

Kada potvrdite da su svi podaci ispravni, prihvatite uslove kupovine i kliknite na dugme „Naručite“.

Nakon uspješnog završetka kupovine na ekranu će biti prikazana potvrda i broj narudžbe.

10. Potvrda i obrada narudžbe

Nakon kreiranja narudžbe primit ćete potvrdu na e-mail adresu koju ste naveli tokom kupovine. Potvrda sadrži broj narudžbe, odabrane proizvode, iznose i podatke za dostavu.

SneakLab može kontaktirati kupca prije slanja radi potvrde narudžbe, provjere dostupnosti, veličine ili podataka za dostavu.

Kada narudžba bude potvrđena i pripremljena, bit će predata kurirskoj službi BH Brza pošta. Kupac će biti obaviješten o važnim promjenama statusa narudžbe.

Zamjena veličine, povrat i reklamacija

Ako vam veličina ne odgovara, možete zatražiti zamjenu za drugu dostupnu veličinu. Moguć je i povrat proizvoda u roku od 7 dana od prijema pošiljke, uz ispunjavanje uslova povrata.

Ako ste primili pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, možete podnijeti reklamaciju. Prije slanja proizvoda potrebno je kontaktirati SneakLab i dobiti instrukcije za daljnji postupak.