Sve narudžbe dostavljamo na adresu koju kupac navede tokom procesa kupovine. Dostava se vrši na području Bosne i Hercegovine putem kurirske službe BH Brza pošta.

Cijena dostave iznosi 11 KM, bez obzira na broj naručenih artikala. Za narudžbe čija ukupna vrijednost prelazi 200 KM, dostava je besplatna.

Trošak dostave jasno je prikazan u korpi i prilikom završetka narudžbe, prije nego što kupac potvrdi kupovinu.

Rok isporuke

Očekivani rok isporuke je od 2 do 4 radna dana, računajući od dana potvrde i obrade narudžbe. Radnim danima smatraju se dani od ponedjeljka do petka, izuzev praznika i drugih neradnih dana.

Narudžbe zaprimljene tokom vikenda ili praznika obrađuju se prvog narednog radnog dana.

Rok isporuke može biti nešto duži u slučaju:

• dostave u manja ili udaljenija mjesta,
• povećanog broja narudžbi,
• praznika i neradnih dana,
• nepovoljnih vremenskih uslova,
• drugih okolnosti na koje SneakLab ili kurirska služba ne mogu direktno uticati.

U slučaju neočekivanog kašnjenja ili nemogućnosti slanja naručenog proizvoda u predviđenom roku, kupac će biti pravovremeno obaviješten putem telefona, SMS poruke ili e-maila.

Potvrda i obrada narudžbe

Nakon uspješno izvršene narudžbe, kupac dobija potvrdu na e-mail adresu navedenu prilikom kupovine.

SneakLab zadržava pravo da prije slanja narudžbe kontaktira kupca radi:

• potvrde narudžbe,
• provjere adrese za dostavu,
• provjere broja telefona,
• potvrde odabrane veličine ili drugih podataka važnih za isporuku.

Kupac je odgovoran za unos tačnih i potpunih podataka za dostavu. Posebno je važno unijeti ispravnu adresu, mjesto, poštanski broj i broj telefona na koji će kupac biti dostupan kurirskoj službi.

Ako su dostavljeni podaci nepotpuni ili netačni, ili kupac nije dostupan na ostavljeni broj telefona, može doći do kašnjenja ili nemogućnosti isporuke. U takvim slučajevima SneakLab zadržava pravo privremeno zaustaviti ili otkazati narudžbu dok se ne potvrde tačni podaci.

Preuzimanje pošiljke

Kurirska služba dostavlja pošiljku na adresu navedenu u narudžbi. Preporučujemo da kupac bude dostupan na ostavljenom broju telefona kako bi ga kurir mogao kontaktirati u vezi s terminom i detaljima isporuke.

Prilikom preuzimanja kupac treba vizuelno pregledati vanjsko stanje paketa. Ako je paket vidljivo oštećen, otvoren ili postoje znakovi da je sadržaj mogao biti oštećen tokom transporta, preporučujemo da kupac o tome odmah obavijesti kurira i kontaktira SneakLab.

Ako kupac ne preuzme pošiljku ili odbije prijem uredno poslane narudžbe bez prethodnog dogovora, SneakLab zadržava pravo ograničiti mogućnost plaćanja pouzećem prilikom budućih narudžbi.

Besplatna dostava i promotivne akcije

Besplatna dostava automatski se obračunava za narudžbe čija ukupna vrijednost prelazi 200 KM.

SneakLab može povremeno organizovati promotivne akcije tokom kojih će:

• dostava biti besplatna za sve narudžbe,
• cijena dostave biti privremeno umanjena,
• prag za besplatnu dostavu biti promijenjen,
• besplatna dostava važiti za određene proizvode ili kategorije.

Informacije o takvim promocijama bit će jasno prikazane na web stranici, u korpi ili tokom procesa kupovine. Važeći trošak dostave uvijek je onaj koji je kupcu prikazan prije konačne potvrde narudžbe.

Za dodatna pitanja o statusu narudžbe ili dostavi, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih na stranici Kontakt.